"Arena S" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, бұдан әрі - "Компания" кез келген жеке тұлғаға, бұдан әрі – "Клиент", осы ұсынысты қабылдаған барлық адамдар үшін стандартты және бірдей шарттарда (жария оферта) Төменде баяндалған Шартты жасай отырып, "PRO-Сервис" бағдарламасының қатысушысы болуды ұсынады.
1. ШАРТТЫҢ МӘНІ
1.1. Компания іске асыратын "PRO-Сервис" бағдарламасы шеңберінде Клиент компанияға берілетін өтінімдер негізінде "PRO-Сервис" бағдарламасында көзделген тапсырыс беру құқығын төлейді және сатып алады, ал Компания осы Шарттың талаптарында осы Шартқа №1 қосымшада көрсетілген жұмыстардың (бұдан әрі - "жұмыстар") орындалуын ұйымдастыруға міндеттенеді.
1.2. Жұмыстар Клиент "Sulpak"сауда маркасының дүкендерінен сатып алған тауарға қатысты тауарға қоса берілетін пайдалану құжаттарына (нұсқаулыққа, техникалық паспортқа және т.б.) сәйкес жүргізіледі. Жұмыстарды орындаудың мақсаты клиентке сатып алынған тауарды "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысу мерзімі ішінде қалыпты жұмыс жағдайында ұстап тұру, компанияны тарта отырып, клиенттің тауарға ағымдағы қызмет көрсету бойынша өндірушінің ұсынымдарын орындауы, сондай-ақ клиенттің тауарды оның мақсатына сәйкес өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін үздіксіз пайдалану мүмкіндігін қамтамасыз ету болып табылады.
1.3. Компания клиентпен қосымша келісімсіз осы Шартта көзделген жұмыстарды орындауға үшінші тұлғаларды (бұдан әрі - "Орындаушы") тартуға құқылы.
Клиент осындай өзгерістер/толықтыруларды клиентпен қосымша келісімінсіз компания орындаушыларының тізбесін өзгертуге және/немесе кеңейтуге өз келісімін береді.
1.4. Осы Шарт бойынша сервистік жұмыстар кепілдік болып табылмайды және тауарды сатушының (импорттаушының) және/немесе өндірушінің кепілдік міндеттемелерін орындауға байланысты жұмыстарды ауыстырмайды.
1.5. Клиент сатып алған тауарды төлеген және кассалық чекке сәйкес өзінің "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысқан сәтінен бастап осы Шарт жасалған болып есептеледі және клиент таңдаған "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысу мерзімі ішінде Шартта көзделген талаптарда сервистік қызмет көрсетуге жатады. Бұл мерзім "PRO-Сервис" бағдарламасының картасына қатысушының құқығын растайтын картада көрсетілген, ол клиентке оның "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысуы (осы Шарттың бағасы) төленгеннен, Клиент "PRO-Сервис"бағдарламасына қатысушының сауалнамасын толтырғаннан және қол қойғаннан кейін беріледі.
Бұл ретте аталған сауалнаманы толтыру және қол қою арқылы Клиент компанияның осы Шартты жасасу офертасын қабылдап қана қоймай, сонымен қатар компанияға "PRO-Сервис"бағдарламасына өзінің қатысуы мақсатында клиенттің дербес деректерін ұсынуға және сақтауға келісімін білдіреді. Өз кезегінде, Компания Клиенттің дербес деректерін осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін қатаң түрде пайдалануға және дербес деректер туралы заңнаманың талаптарын сақтауға міндеттенеді.
2. ЖҰМЫС
2.1. Осы Шарт бойынша жұмыстар Клиент шарттың бағасын төлеген жағдайда орындалады, бұл оған кассалық чек берумен, сондай-ақ клиент аталған бағдарламаға қатысушының картасын бере отырып, "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысушының сауалнамасын толтырумен және оған қол қойумен расталады.
Компания клиентінің осы Шартта көзделген жағдайларда жиынтықтаушы бөліктердің құнын өтеуін қоспағанда, жұмыстар клиенттен қосымша ақы алмай орындалады.
2.2. Жұмыстар компания қабылдайтын клиенттің өтінімі негізінде орындалады, онда осы Шарттың жасалған күні, Тауардың атауы (маркасы, сериялық нөмірі), клиенттің сервистік жөндеуге немесе қызмет көрсетуге жүгіну себебі (клиент анықтаған ақау, ақаулық, тауарға қызмет көрсету қажеттілігі және т.б.), жөндеуді немесе қызмет көрсетуді талап ететін тауардың орналасқан мекенжайы, клиенттің телефоны, қажет болған жағдайда жұмыстарды орындау үшін талап етілетін басқа да ақпарат көрсетіледі.
2.3. Компания өтінімді 3210 телефоны (бұдан әрі - "байланыс телефоны") бойынша қабылдайды. Өтінімді алғаннан кейін Компания клиент берген және компания өтінімді қабылдаған күннен бастап үш жұмыс күні ішінде клиентпен жұмысты орындау мерзімі мен орнын келіседі.
2.4. Түріне қарай жұмыстар тауардың орналасқан жерінде, компанияның сервистік аумағында, оның ішінде оның дүкендерінде және сервистік орталықтарында (бұдан әрі - "СО") орындалуы мүмкін. СО тізбесін Клиент 3210 байланыс телефоны бойынша ала алады.
10 және одан да көп килограмм салмағы бар тауарға қатысты СО-да жұмыс жүргізу қажет болған жағдайда Клиент сервистік қызмет көрсетуді орындағаннан кейін компанияға тауарды оның тұрған жерінен СО-ға және кері СО-дан Клиентке тасымалдауға (жеткізуге) тапсырыс беруге құқылы. Тауар сатып алынған және осы Шарт жасалған елді мекен шегінде және одан тыс жерде, бірақ елді мекен шекарасынан 30 км аспайтын сервистік қызмет көрсету үшін тауарды тасымалдау тегін жүргізіледі.
Клиент дербес (компанияның қатысуынсыз) сервистік қызмет көрсету үшін осы Шарт сатып алынған және жасалған елді мекеннен 30 километрден астам жерде орналасқан салмағы 10 кг-нан кем тауарды, сондай-ақ салмағы 10 және одан да көп килограмм тауарды тасымалдауды ұйымдастырады.
2.5. Компания немесе Орындаушы (олар уәкілеттік берген тұлға) тауарды қабылдайды және тапсырыс берілген (талап етілетін) жұмыс түрін орындау үшін тауардың қабылданғанын растайтын түбіртекті Клиентке береді. Клиент тауармен бірге сатып алу кезінде тауарға қоса берілген пайдалану құжатын, оның ішінде тауардың сипаттамасы мен пайдалану тәртібін (нұсқаулықты, техникалық паспортты және т.б.) қамтитын пайдалану құжатын қабылдаушы тұлғаға береді.
2.6. Осы Шарт бойынша "PRO-Сервис" бағдарламасы шеңберіндегі жұмыстар клиенттен қосымша ақы алынбай, тек осы Шартқа №1 қосымшада көрсетілген көлемде және талаптарда ғана жүргізіледі.
2.7. Жұмыстарды орындау мерзімі тауарды қабылдаған күннен бастап 30 күннен аспауы тиіс. Компания клиентке, егер жұмыстарды орындау мерзімі 30 күннен асса, сондай-ақ олардың нарықта болмауына байланысты жиынтықтауыштарды сатып алу мүмкін болмаған жағдайда қосымша төлеммен ұқсас немесе одан да қымбат тауарға айырбастауды ұсынуға құқылы.
2.8. Клиент "PRO-Сервис" бағдарламасы шеңберінде механикалық әсер ету нәтижесінде зақымданған тауарға қатысты жұмыстарды жүргізуге жүгінген жағдайда, Компания клиентке жұмыстарды орындауды (сервистік қызмет көрсетуді) тегін, бірақ компания клиентінің ауыстыру (жөндеу) үшін қажетті жиынтықтауыштарды сатып алуға жұмсаған нақты шығындарының сомасын өтей отырып, жүргізуді ұсынуға құқылы.
2.9. Клиентке келесі жағдайларда "PRO-Сервис" бағдарламасы бойынша жұмыстарды орындаудан бас тартылуы мүмкін:
1) егер клиент тауарға арналған пайдалану құжатында айқындалған тауарды сақтау, тасымалдау және пайдалану шарттарын бұзса;
2) егер тауардың ақауы дүлей зілзаланың немесе қоршаған ортаның басқа да әсерінің (сұйықтықтың, құмның, жәндіктердің, жануарлардың ішке кіруінің және т. б.) нәтижесі болып табылса;
3) Егер тауарды компания, Орындаушы, сатушы немесе тауарды дайындаушы (өндіруші) уәкілеттік бермеген тұлғалар жөндесе, оған қызмет көрсетсе;
4) егер тауардың мақсатсыз пайдаланылғаны анықталса;
5) егер тұрмыстағы жеке қажеттіліктерді қанағаттандыруға арналған тауар коммерциялық мақсаттарда пайдаланылған болса.
2.10. Егер СО қорытындысы бойынша тауар осы Шарттың 2.9-тармағында көзделген негіздер болмаған кезде жөндеуге жатпаса, Клиент оны осы келісім-шарттың 2.7-тармақта көзделген тәртіппен ауыстыруға құқылы. "PRO-Сервис" бағдарламасы бойынша тауарды жөндеудің мүмкін еместігі туралы тиісті СО актісінде көрсетіледі. Тауарды ауыстыруды СО актісі болған және Клиент жөндеуге жатпайтын ақаулы тауарды дүкенге қайтарған кезде оның сатушысы (тауар сатып алынған дүкен) жүзеге асырады. Егер тауардың ұқсас моделі шығарылмаса немесе сатушының дүкенінде болмаса, ауыстыру ұқсас сипаттамалары мен бағасы бар басқа модельдің тауарына немесе клиент тиісті айырманы қосымша төлейтін неғұрлым қымбат модельге жүргізілуі мүмкін.
2.11. Клиенттің аумағындағы жұмыстар, сондай-ақ компанияның немесе Орындаушының СО-да жұмыстарды орындау үшін тауарды қабылдау, сондай-ақ жұмыстарды жүзеге асырғаннан кейін қайтару тиісті СО-ның жұмыс уақытында жүргізіледі.
2.12. Жұмыстар осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде жылына бір рет, бірақ тауарды сатып алған күннен бастап кемінде жарты жылдан кейін орындалады.
3. ШАРТТЫҢ БАҒАСЫ. ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ
3.1. Осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде онда көзделген талаптарда жұмыстарға тапсырыс беру құқығы Клиентте "Pro-Сервис" бағдарламасына қатысу құнын төлеген (жұмыстарды орындауға тапсырыс беру құқығын сатып алған), осы бағдарламаға қатысушының сауалнамасын толтырған және қол қойған кезден бастап туындайды.
Осы Шартты жасасу үшін Клиент осы Шартқа №1 қосымшаның 1-кестесіне сәйкес оның қолданылу мерзімін (жылдар санын) таңдайды. Осы Шарттың бағасы осы Шартқа №1 қосымшаның 1-кестесіне сәйкес сатып алынатын тауардың құнына және клиент таңдаған осы Шарттың қолданылу мерзіміне ("Pro-Сервис" бағдарламасына қатысу мерзіміне) байланысты айқындалады.
4. ЖҰМЫСТАРДЫ ҚАБЫЛДАУ ТӘРТІБІ ЖӘНЕ АҚПАРАТТЫҚ ҚОЛДАУДЫ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ
4.1. Клиенттің өтінімдері бойынша орындалған жұмыстарды қабылдау-беруді клиент клиенттің аумағында жұмыстарды орындағаннан кейін немесе клиентке СО-дан тауарды қайтарған сәтте компания нысаны бойынша тиісті құжатқа қол қою арқылы жүргізеді.
5. ОРЫНДАЛҒАН ЖҰМЫСТАРҒА КЕПІЛДІК БЕРУ ШАРТТАРЫ
5.1. Компания орындалған жұмыстардың сапасына, оның ішінде пайдалану құжаттарының талаптарына сәйкес жұмыстарды орындағаннан кейін тауарды пайдаланған жағдайда ғана олармен байланысты жасырын ақаулардың болмауына кепілдік береді. Мұндай кепілдік мерзімі тауарды Клиентке берген сәттен бастап 3 (үш) айды құрайды.
6. ШАРТ ЖАСАСУ, ШАРТТЫҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ. ШАРТТЫҢ БАСҚА ДА ТАЛАПТАРЫ
6.1. Шарт осы Шарттың 3-бөлімінде айқындалған тәртіппен оның бағасын төлеу, қатысушының сауалнамасын толтыру және клиенттің "PRO-Сервис" бағдарламасының картасын алу жолымен жасалады (клиентпен акцептеледі) және осы сәттен бастап күшіне енеді.
6.2. Келісім шарт компания офертасын қабылдаған жағдайда, осы Шартқа №1 қосымшада көрсетілген жұмыстарды орындауды ұйымдастыруға міндеттенетін тауарды сатып алған күні де, сондай-ақ тауарды сатып алған сәттен бастап 14 күн ішінде де жасалуы (акцептелуі) мүмкін.
6.3. Келісім шарт осы Шартқа №1 қосымшаның №1 кестесіне сәйкес төлем жүргізілген "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысу мерзімі ішінде жарамды. Келісім шарт клиенттің бағдарламаға қатысу мерзімі өткеннен кейін өз қолданысын тоқтатады.
6.4. Осы Келісім шарттың бағасын төлеу және "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысушының сауалнамасын толтыру және қол қою арқылы Клиент осы шарт жасалғанға дейін өзінің "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысу талаптарымен танысқанын растайды, ол осы Шартты жасасуға қандай да бір мәжбүрлеусіз өзіне түсінікті және толық қабылданғаның растайды.
6.5. Компания осы Офертаны қайтарып алғанша немесе оны өзгертілген редакциядағы өзінің жаңа ұсынысымен алмастырмайынша, осы Шартта баяндалған талаптарды ескере отырып, осы Шартты уақытында шектеусіз жасасу ұсынысы (офертасы) орынды. Ұсыныс (Оферта) талаптарының өзгеруі, егер Клиент осындай өзгерістер қолданысқа енгізілгенге дейін немесе осы Офертаны кері қайтарып алғанға дейін оны жасасқан болса, осы Шарттың талаптарын өзгертуге әкеп соқпайды.
6.6. Осы Келісім шартты жасасу ұсынысы (офертасы) "Sulpak" сауда маркасымен белгіленген тауарларды сатып алуға болатын барлық дүкендерде және әрбір жеке тұлғаға қатысты жарамды, соның салдарынан осы Шарттың талаптары клиенттің ұсынысы бойынша өзгертілмейді және Шарттың бүкіл қолданылу мерзімі ішінде өзгеріссіз қалады.
Келісім шарт Клиенттің осы Шартты жасасуға арналған ұсынысты (Офертаны) қабылдауы (акцептеуі) арқылы жасалады, ол 1 қосымшамен бірге осы түрдегі шарттың барлық елеулі талаптарын мәміле тараптарының қол қоймастан және бірыңғай құжатты қарапайым жазбаша нысанда ресімдемесімен қамтиды.
6.7. Осы Шартты жасай отырып, Клиент компаниядан "PRO-Сервис" бағдарламасының қатысушылары үшін жүргізетін іс-шаралар (науқандар, ұтыс ойындары, пікіртерімдер және т.б.) туралы ақпаратты алуға келіседі және осындай іс-шаралар үшін компания айқындайтын шарттарға сәйкес қатысуға құқылы.
Бұл ретте Компания ақпарат ұсынбағаны үшін, сондай-ақ, егер бұл клиентке өзінің дербес деректерінің өзгергені туралы уақтылы хабарламаудан объективті түрде туындаса, осы Шарт бойынша қандай да бір міндеттемелердің орындалмағаны немесе уақтылы орындалмағаны үшін жауапты болмайды. Осы деректердің өзгергені туралы Клиент компанияға осындай өзгерістер болған күннен бастап 10 күн ішінде компания дүкеніне өтініш беру арқылы хабарлауы тиіс.
6.8. Клиент осы Келісім шарт қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін компанияға тиісті жазбаша өтініш беріп және өзі алған аталған бағдарламаға қатысушының картасын қайтара отырып, өзінің "PRO-Сервис" бағдарламасына қатысуын тоқтатуға құқылы. Бұл ретте Бағдарламаға қатысқаны үшін төлемді (оның бір бөлігін) қайтару (бағдарлама бойынша жұмыстарды орындауға тапсырыс беру құқығын сатып алу) клиентке осы Шарттың қолданылуы тоқтатылғанға (клиенттің "PRO-Сервис"бағдарламасына қатысу мерзімі өткенге) дейін қалған мерзімге пропорционалды түрде клиенттің бонустық картасына бонустық балл түрінде қайтарылады.
6.9. Келісім шартта және "PRO-Сервис" бағдарламасының қағидаларында көзделмеген өзге де барлық жағдайларда Тараптардың қатынастары осындай қатынастарға қолданылуға жататын заңнама нормаларымен реттеледі.
№1 қосымша
Ұсынылатын жұмыстар тізімі.
Тауарлар санаты |
Көрсетілетін жұмыс түрлері |
BG (қара техника) |
|
TV, үй кинотеатрлары, DVD ойнатқыштары, |
Муз.орталықтар РШД жөндеу, рұқсат етілмейтін параметрлері бар желілерге қосу нәтижесінде туындаған ТВ ақаулықтарын жөндеу (найзағай түсуінен, кернеудегі секірулерден және т. б. артық кернеу кезінде), ішкі элементтерді шаңнан тазарту, қосылу нүктелерінің қысқаша диагностикасы (қуат желісіндегі кернеуді, Ethernet қосылымын және антенна байланысын тексеру), кеңес беру. Кез келген кепілдік берілмеген жағдайда жұмыс тегін жүргізіледі. |
DigitalMobile&Entertainment |
|
Ойын консольдері, синтезаторлар |
Джойстиктерді ауыстыру, ішкі элементтерді тазалау, қоректендіру блоктарын ауыстыру немесе жөндеу |
MDA (ірі тұрмыстық техника) |
|
Кондиционерлер |
Диагностика, ішкі алынбалы және алынбалы емес сүзгілерді тазарту, ішкі тазалау. және сыртқы тораптар мен агрегаттарға май құю, ХЛАДАГЕНТТІ қосымша құю, РШД жөндеу немесе ауыстыру. |
Су жылытқыштар |
Диагностика, орнатудың дұрыстығын тексеру, магний анодын ауыстыру, қыздыру элементін ауыстыру. |
Кір жуғыш машиналар, кептіргіш машиналар, ыдыс жуатын машиналар |
Шамдарды ауыстыру, манжеттерді ауыстыру, тығыздағыш қосылыстарды ауыстыру, бактан бөгде заттарды алып тастау, дөрекі су сүзгісін тазалау, су төгетін сорғы сүзгісін тазалау. |
Тоңазытқыштар, Мұздатқыштар |
Шамдарды ауыстыру, тығыздағыш резеңке жолақтарды ауыстыру, судың булану ыдысын тазарту, DeFrost тоңазытқыштарындағы су төгетін саңылауларды тазарту, сыртқы конденсаторды тазалау, sidebyside тоңазытқыштарындағы су сүзгісін ауыстыру бойынша жұмыс. |
Плиталар |
Газдың ағуын тексеру, форсункаларды ауыстыру бойынша жұмыс, желінің қоректену кернеуін тексеру |
Ауа сорғыштар |
Бір реттік сүзгілерді ауыстыру, жарық шамдарын ауыстыру бойынша жұмыс |
NM (жаңа медиа) |
|
Бейнекамералар, Фотокамералар |
Жиынтықта жеткізілетін қоректендіру блоктарын ауыстыру және жөндеу, алынбайтын линзаларды тазалау және жөндеу. |
Принтерлер мен МФУ, сканерлер |
Қуат беру блоктарын ауыстыру, ішкі элементтерді тазалау, СЦ жағдайында картридждерді ауыстыру бойынша жұмыс, кептелген қағазды алу. |
Мониторлар |
Қоректендіру блоктарын ауыстыру немесе жөндеу. Монитордың Ақауларын жөндеу, рұқсат етілмейтін параметрлері бар желілерге қосылу нәтижесінде туындаған (желіде найзағайдың түсуінен артық кернеу, кернеудегі секірулер және т. б. кезінде), ішкі элементтерді шаңнан тазалау, қосылу нүктелерінің қысқаша диагностикасы (қоректендіру желісіндегі кернеуді тексеру, Ethernet байланыс және антенна Байланыс), кеңес беру. Кез келген кепілдік берілмеген жағдайда жұмыс тегін жүргізіледі. |
Жүйелік блоктар, Ноутбуктер |
Блоктар мен қуат элементтерін тазалау, ауыстыру, сатып алушыда немесе алдын ала орнатылған нұсқада ОЖ-ны тегін қайта орнату, орталық процессордың салқындату жүйесінің алдын алу. |
SDA (Ұсақ тұрмыстық техника) |
|
Шаңсорғыштар |
Сүзгілерді ауыстыру, қозғалтқыш бөліктерін тазалау, қозғалтқышты тазалау бойынша жұмыс. |
Техниканың барлық санаттары |
|
Техниканың барлық санаттары |
Жөндеу, диагностика |