Hitechnic қорғау - сатып алушының техникасын қорғайды:
50%
бүкіл әлемдегі смартфон пайдаланушылары смартфондарының экрандарын сындырады.
23%
смартфондарының иелері саусақтарын сынған әйнекке кесіп алғаннан кейін де қолдана берді.
15%
ноутбук иелері сусындарды немесе суды төгіп алады.
21%
әлемдегі әрбір бесінші смартфон иесінің экраны осы кезге дейін сынған.
50%
телефон жай ғана қолынан сырғып кететін жағдайлар.
32%
қалтадан түсіп қалады.
27%
тұрған кезде тізеден құлайды.
7%
иелері селфи жасаған кезде экрандарды сындырады.
Қызықты фактілер
50%
адамдар оянған кезде телефондағы пошталары мен messenger ді тексереді
97%
жастар күн сайын смартфон арқылы музыка тыңдайды
60%
пайдаланушыларда бірнеше телефоны бар
36%
сатып алу ұялы телефон арқылы жүзеге асырылады
220
рет күніне біз смартфонға қараймыз, сағатына шамамен 17 рет
72%
пайдаланушылар фотосуреттерді интернетке өз құрылғыларынан тікелей жүктейді
80%
адамдар смартфондарды күніне шамамен 4 сағат пайдаланады
66%
адамдар өз құрылғыларынсыз бір жерде қалудан қорқады
50%
адамдар оянған кезде телефондағы пошталары мен messenger ді тексереді
97%
жастар күн сайын смартфон арқылы музыка тыңдайды
60%
пайдаланушыларда бірнеше телефоны бар
36%
сатып алу ұялы телефон арқылы жүзеге асырылады
220
рет күніне біз смартфонға қараймыз, сағатына шамамен 17 рет
72%
пайдаланушылар фотосуреттерді интернетке өз құрылғыларынан тікелей жүктейді
80%
адамдар смартфондарды күніне шамамен 4 сағат пайдаланады
66%
адамдар өз құрылғыларынсыз бір жерде қалудан қорқады
Тапсырма: Екі клиенттің құрылғылары құлау салдарынан зақымдалған. Клиенттердің келесі әрекеттері мен нәтижелері?
1 клиент
Телефон Hitechnic қорғау қызметінсіз несиеге сатып алынды
2 клиент
Телефон Hitechnic қорғау қызметімен несиеге сатып алынды
Шешім:
1. Қызмет көрсету орталығын табу
2. Құрылғыны ҚКО диагностикасы мен жөндеуге тапсырыңыз (шамамен 30 күн).
3. ҚКО қызметтеріне ақы төлеу және қажет болған жағдайда жаңа бөлшектерді сатып алу-оларды төлеу.
4. Ескі жөндеу кезеңінде байланыста болу үшін басқа құрылғыны табыңыз немесе сатып алыңыз
1. Дүкенге келіңіз
2. Жаңа құрылғыны сатып алу үшін бонус алыңыз
3. Зақымдалған құрылғыны қосымша шығындарсыз айырбастаңыз
Нәтижесі
1. ҚКО іздеуге, телефонды диагностикалау және жөндеу бойынша күтуге уақыт жоғалтады.
2. Ескі несиені төлеуге, жаңа құрылғыны сатып алуға (егер басқа ауыстыратын құрал таппаған болса), жөндеуге, қосалқы бөлшектерге, бірінші құрылғы бойынша логистикаға ақша жоғалтады.
3. Байланыссыз қалады
1. Қайда бару керектігін біледі!
2. Лезде айырбастауға келісім алады!
3. Байланыспен және жаңа құрылғымен қалады!
4. Несиені ескере отырып, ол қосымша шығындарсыз жаңа құрылғыны алады
Жаңа құрылғыны сатып алуға арналған
шарттың (қызметтер көрсетудің) құны:
Шарттың қолданылу мерзімі 180 күн
1.Тауардың бағасы 200 000 теңгеге дейін - құрылғының құнынан 12%
2.Тауардың бағасы 200 000 теңгеден бастап - құрылғының құнынан 10%
Шарттың қолданылу мерзімі 365 күн
1.Тауардың бағасы 200 000 теңгеге дейін - құрылғының құнынан 21%
2.Тауардың бағасы 200 000 теңгеден бастап - құрылғының құнынан 17%
Жабдықты ауыстыру бойынша
келісімдерден кейін клиент бірден
адалдық картасына бонустар сомасын алады
Клиент өтініш берген кезде шарт* күшіне енген сәттен бастап 1-ден 180-ші күнге дейін
Зақымдалған құрылғының құнынан адалдық картасына есептелген соманың мөлшері 70% құрайды
Клиент шарт* қолданысы басталған сәттен бастап жүгінген кезде 181-ден 365-ші күнге дейін
Зақымдалған құрылғының құнынан адалдық картасына есептелген соманың мөлшері 50% құрайды
1 клиент
1. ҚКО іздеуге, телефонды диагностикалау және жөндеу бойынша күтуге уақыт жоғалтады.
2. Ескі несиені төлеуге, жаңа құрылғыны сатып алуға (егер басқа ауыстыруды таппаған болса), жөндеуге, қосалқы бөлшектерге, бірінші құрылғы бойынша логистикаға ақша жоғалтады.
3. Байланыссыз қалады
2 клиент
1. Қайда бару керектігін біледі!
2. Лезде айырбастауға келісім алады!
Байланыспен және жаңа құрылғымен қалады!
4. Несиені ескере отырып, ол қосымша шығындарсыз жаңа құрылғыны алады
Клиентке жаңа құрылғы сатып алуға ұсынылатын шарттың
(қызмет көрсетудің) құны кестесі:
Шарттың қолданылу мерзімі 180 күн
Шарт бойынша қызметтердің құны құрылғы құнының 12%-ын құрайды (Артикул 287647)
Шарттың қолданылу мерзімі 365 күн
Шарт бойынша қызметтердің құны құрылғы құнының 21%-ын құрайды (Артикул 287648)
Жабдықты ауыстыру туралы келіскеннен кейін клиент бірден
адалдық картасына алатын бонустар сомасының мөлшерінің кестесі
Клиент өтініш берген кезде шарт* күшіне енген сәттен бастап 1-ден 180-ші күнге дейін
Зақымдалған құрылғының құнынан адалдық картасына есептелген соманың мөлшері 70% құрайды
Клиент шарт* қолданысы басталған сәттен бастап жүгінген кезде 181-ден 365-ші күнге дейін
Зақымдалған құрылғының құнынан адалдық картасына есептелген соманың мөлшері 50% құрайды