Сатып алушы гиді

1. Сіз таңдаған өнімдегі «Сатып алу» түймесін басыңыз. (№1 немесе №2 мысалдағыдай)

. «Сатып алу» түймесін басқаннан кейін таңдалған өнім себетке түседі. Сіз сатып алуды одан әрі жалғастыра аласыз немесе тапсырыс себетіне барып тапсырыс жасай аласыз (№1 немесе №2 мысалдағыдай.)

3. Себетке түскеннен кейін, форманы толтыру арқылы тапсырысыңызды орналастырыңыз:

4. Содан кейін, жеткізу әдісін таңдаңыз:

5. Төлем әдісін таңдап, «Тапсырысты растау» түймесін басыңыз:

6. Тапсырыс өңделгеннен кейін сіз көрсетілген телефон нөміріне тапсырыс нөмірі бар SMS-хабарлама аласыз.

Электронды түрдегі чек қағаз чекке теңестіріледі. Оның бірдей заңды күші бар. Сіз Sulpak-тың кез келген бөлімшесіне тауарды қайтару немесе электрондық чекпен сервистік қызмет көрсету бойынша жүгінген жағдайда сізде ешқандай қосымша қиындықтар туындамайды. Сіз әрқашан чектерді тексеру қызметін пайдалана аласыз https://consumer.oofd.kz/

1. Sulpak.kz сайтында "Жеке кабинетке" кіріңіз. Барлық тапсырыстарыңыздың (орындалған және орындалмаған) тарихын сақтайтын "Менің тапсырыстарым" бөлімін таңдаңыз.

2. Cізге қажетті тапсырысты басыңыз. Сіздің тапсырысыңыздың тарихы ашылады.

3. Осыдан кейін сіздің алдыңызда терезе ашылады, оның көмегімен сіз чекті компьютерге орнатылған құрылғы арқылы басып шығара аласыз.

Чекті тексеру кезінде кейбір жағдайларда сіз 0-ге тең соманы көре аласыз. Бұл ФДО POS-терминалда жүзеге асырылған қолма-қол ақшамен немесе банк карталарымен төлеу бойынша сомалар ғана көрсетілетіндігіне байланысты. Тауарды кредитпен, сондай-ақ Kaspi.kz немесе Sulpak.kz сайттары арқылы төлеген жағдайда ақша тікелей емес, серіктестік компаниялар арқылы түседі.

"Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің (Салық кодексі) 166-бабының 1 - тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында ақшалай есеп айырысулар міндетті түрде кассалық аппарат қолдана отырып жүргізіледі. Ақшалай есеп айырысулар деп тауарды сатып алу, жұмыстарды орындау, қызметтерді көрсету үшін қолма-қол ақша және (немесе) төлем карточкаларын пайдалана отырып есеп айырысу арқылы жүзеге асырылатын есеп айырысулар түсініледі (Салық кодексінің 165-бабының 1 тармақшасы).

Интернет-дүкенде Халық банкі арқылы несие / бөліп төлеуге қалай алуға болады?

Қадам 1. Sulpak.kz сайтында қалаған өнімді таңдаңыз

Қадам 2. «Несие туралы» түймесін басып, Халық Банкін таңдаңыз немесе өнімді себеткеқосыңыз.

Қадам 3. Байланыс мәліметтерін толтырыңыз, жеткізу әдісін таңдаңыз. «Төлем әдісі» тармағында несие немесе бөліп төлеу арқылы төлемді таңдаңыз. Халық Банкін таңдап, несиенің қалаған мерзімін көрсетіп, тапсырысты растаңыз.

Қадам 4. Тапсырысты растаңыз.

Қадам 5. Тапсырыс нөмірімен SMS хабарлама күтіңіз.

Қадам 6. Homebank қосымшасына өтіңіз. Егер сіздің қосымшаңыз болмаса, оны орнатыңыз (Play Market және App Store дүкендерінде бар) және тіркеліңіз.

Егер сізде өтініш болса, оны ашып, «Мәзір» - «Бөліп төлеу / несиедегі өнімдер» бөліміне өтіп, Sulpak дүкенін таңдаңыз. Ашылған терезеде SMS-тен тапсырыс нөмірін енгізіп, «Тексеру» түймесін басыңыз.

Қадам 7. Сіз таңдаған өнім пайда болғаннан кейін, жарна мерзімін көрсетіңіз, «Келесі» түймесін басыңыз және нысанды жеке деректеріңізбен толтырыңыз.

Қадам 8. Банктен растауды күтіңіз және сатып алуды растаңыз.

Қадам 9. Расталғаннан кейін сізге 4 сандық SMS-код келеді.
✓ Өздігінен алып кету арқылы тапсырыс жасаған кезде, тапсырыс берген кезде сіз таңдаған дүкеннен шыққан кезде растау SMS кодын жазыңыз.
✓ Жеткізілімге тапсырыс беру кезінде - тауарды тапсырыс кезінде көрсетілген мекен-жай бойынша алған кезде курьерге SMS-кодты растауды жазыңыз.

Қадам 10. Дайын! Сіздің тапсырысыңыз құрылған күннен бастап үш күн ішінде жарамды.

Бөлшек дүкендер үшін Халық банкі арқылы несие / жарна жоспарын қалай алуға болады?

Қадам 1. Sulpak дүкенінен қажетті өнімді таңдаңыз. Сатушы көмекшісі тапсырысыңызды орналастырады.

Қадам 2. Homebank қосымшасына өтіңіз. Егер сіздің қосымшаңыз болмаса, оны орнатыңыз (Play Market және App Store дүкендерінде бар) және тіркеліңіз.

Егер сізде қосымша болса, оны ашып, «Мәзір» - «Бөлшек төлемдер / несиедегі өнімдер» бөліміне өтіп, Sulpak дүкенін таңдаңыз. Ашылған терезеде SMS-тен тапсырыс нөмірін енгізіп, «Тексеру» түймесін басыңыз.

Қадам 3. Сіз таңдаған өнім пайда болғаннан кейін, жарна мерзімін көрсетіңіз, «Келесі» түймесін басыңыз және нысанды жеке деректеріңізбен толтырыңыз.

Қадам 4. Банктен растауды күтіңіз және сатып алуды растаңыз.

Қадам 5. Расталғаннан кейін сізге SMS-код келеді. Алынған кодты өтінішке енгізіңіз.

Қадам 6. Тапсырысты растау арқылы SMS күтіңіз.

Қадам 7. Дүкеннен шыққан кезде SMS-тен алынған кодты белгілеңіз.

Дайын! Өнімді алыңыз және сатып алудан ләззат алыңыз!

Дүкенде сатып алу туралы егжей-тегжейлі нұсқауларды мына жерден қараңыз:

Тауарды бөліп төлеуге немесе несиеге сатып алуға арналған өтінімнің күшін қалай жоюға болады?

Егер сіз тауарды сатып алу туралы ойыңызды өзгерткен болсаңыз, несие/бөліп төлеудің күшін жоюға болады. Сіз әлі алмаған тапсырыстардан бас тарта аласыз.

Қадам 1. Homebank-ке кіріңіз. "Шоттар" қосымша бетіне өтіңіз.

Қадам 2. "Несиелер" блогында күшін жойғыңыз келетін қарызды таңдаңыз. Әрі қарай, "Баптау" батырмасын басыңыз.

Қадам 3. "Несиені/бөліп төлеудің күшін жою" таңдаңыз. Ашылған терезеде "Жалғастыру" батырмасын басыңыз. Назар аударыңыз! Қарыз жойылғаннан кейін оны қалпына келтіру мүмкіндігі жоқ.

Интернет-дүкенде техниканы қалай алуға болады?

Қадам 1. Өнімді таңдап, өнім картасындағы «Несие бойынша» түймесін басыңыз немесе өнімді арбаға қосыңыз.

Қадам 2. Қажетті банкті және несие мерзімін таңдаңыз.

Қадам 3. Байланыс мәліметтерін толтырыңыз

Қадам 4. Қалаған жеткізу әдісін таңдаңыз.

Қадам 5. ЖСН енгізіңіз

Қадам 6. Тапсырысты растаңыз

Қадам 7. Несие бойынша және бөліп-бөліп сатып алуды растау әдістері таңдалған банкке байланысты.
✓ Егер сіз тауарды бөліп-төлеу немесе Еуразиялық банктен немесе Хоум Кредит Банкінен несие алуды шешсеңіз - өтінішіңізді алдын ала мақұлдайтын банк менеджерінің қоңырауын күтіңіз. Несие алу үшін кез-келген Сулпак дүкенінде немесе таңдаған банктің филиалында несие менеджеріне бару қажет. Толық ақпаратты мына сілтемені басу арқылы біле аласыз: Несиелеу шарттары

Қадам 8. Құжаттарды толтырғаннан кейін сізге тапсырыс нөмірі мен жеткізілім мәліметтері бар SMS-хабарлама келеді..

Қадам 9. Жеткізуді күтіңіз немесе дүкеннен шыққан кезде тапсырысыңызды алыңыз.

Бөлшек сауда дүкендерінде жабдықты қалай алуға болады?

Қадам 1. Дүкеннен қалаған өнімді таңдаңыз және сатушыға оны қарызға алғыңыз келетінін айтыңыз

Қадам 2. Сатушы сізді несие менеджерімен бірге алып жүреді, ол сіз үшін несие мерзімін таңдап, барлық сұрақтарыңызға жауап береді.

Қадам 3. Банктің мақұлдауын күтіңіз және төлем кезінде тапсырысыңызды алыңыз. Несиелеу шарттарын мына жерден таба аласыз.

Ақшалай

• Қолма-қол ақшаны бөлшек сауда дүкенінен алған кезде немесе тапсырыс түскен кезде үйіңізге жеткізген кезде курьер арқылы төлеуге болады (тек жеткізу қызметі жұмыс істейтін қалаларда мүмкін).
• Төлем тек ұлттық валютада жүзеге асырылады.
• Төлемді растау арқылы сізге сату туралы түбіртекті береміз.

Банктік карта арқылы төлем жасау

Біз VISA және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің, әлемдегі кез келген банктің пластикалық карталарын қабылдаймыз (тек 3D Secure орнатылған жағдайда ғана).
Төлемдердің ыңғайлы және қауіпсіз әдісін «Қазақстан Халық Банкі» АҚ және компания ұсынады.
Төлемді растау кезінде сізге басып шығаруға және сақтауға болатын чек, сондай-ақ төлем кезінде көрсетілген поштаға хабарлама беріледі.

Тапсырыс жасағаннан кейін сіз қауіпсіз төлем.kz бетіне қайта бағытталасыз, ол жерде банктік картаңыздың деректемелерін толтыру қажет.:

• Картада көрсетілгендей сіздің атыңыз.
• Картаның нөмірі, ол картаның алдыңғы жағында, бос орындарсыз 16-19 саннан тұрады.
• Картаның қолданылу мерзімі мен айы, олар картаның алдыңғы жағында орналасқан.
• Қол қою жолағында картаның артқы жағында орналасқан CVC2 / CVV2 коды сіз нөмірдің соңғы 3 немесе 4 цифрларын енгізуіңіз керек.

«Төлеу» түймесін басқаннан кейін сізге үш өлшемді құпия сөзді енгізу қажет болуы мүмкін. Бұл парольді банктен алуға болады. Бұл кодты енгізу үшін сіз өзіңіздің банкіңіздің бетіне жібересіз.

Өздігінен алып кету кезінде банктік карта арқылы төлеу

• Біз VISA және MasterCard төлем жүйелерінің пластикалық карталарын қабылдаймыз
• Төлемді растау арқылы сізге сату туралы түбіртекті береміз.
• Төлем тек карта ұстаушыдан қабылданады.
• Төлем жасау кезінде сізден жеке куәлік сұралуы мүмкін, оны өзіңізде сақтаңыз

Курьер арқылы жеткізілген кезде банктік карта арқылы төлеу

Сіз тапсырысыңызды несие карточкасымен алған кезде төлей аласыз. Төлем қолмен ұсталатын банктік карта терминалы (POS-терминал) арқылы жүзеге асырылады. Сатып алушы PIN-код жинағын жасайды, қажет болған жағдайда жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады.

Назар аударыңыз! Егер сіз тапсырыс берген сәттен бастап 24 сағат ішінде төлем жасай алмасаңыз, тапсырыс автоматты түрде жойылады

Интернет-дүкеннен несиеге

Интернет-дүкеннен несие бойынша өнімді сатып алу үшін өнім картасындағы «Несие бойынша» түймесін басыңыз немесе өнімді себетке қосыңыз. «Төлем әдісі» блогында тапсырыс берген кезде «Несиеге немесе бөліп-бөліп төлеу» тармағын таңдаңыз. Несиенің талап етілетін мерзімі мен банкті көрсетіңіз. Несиелік өнімдер туралы қысқаша ақпаратты сайттың төменгі бөлігіндегі сілтемеден көре аласыз "Несиелеу шарттары". Егер сіз бөліп-төлеуге немесе Халық банкінен несие алғыңыз келсе қысқаша нұсқаулықты оқып шығыңыз.

Бөлшек сауда дүкендерінде несиеге

Сіз тауарларды несие бойынша бөлшек сауда дүкендерінен сатып ала аласыз. Несиелеу шарттары жайлы Сізге ыңғайлы болу үшін сізге біздің бөлшек сауда дүкендерінде орналасқан банктердің несие мамандары кеңес бере алады.

«Интернет-банкинг» қызметін пайдалана отырып төлем жасау:

• Интернет-банкингтің жеке шотыңызға барып, қызмет жеткізушілердің тізімінен - www.SULPAK.kz таба аласыз, тапсырыс нөмірі мен аударым сомасын көрсетіңіз.
• www.sulpak.kz сайтыңда интернет-банкинг қызметін: "Halyk Bank" АҚ, "Еуразиялық банк" АҚ, "АТФБанк" АҚ, "Альфа-Банк"ЕБ АҚ банктері ұсына алады.

Шот-фактура негізінде қолма-қол ақшасыз төлем

• Тапсырыстың төлем шоты сіздің электронды поштаңызға оңы рәсімдегеннен кейін жібереді.

• Шот-фактураны төлеуді сіз кез келген банк бөлімшесінің кассасында немесе Сіздің фирмаңыздың есеп айырысу шотынан жүзеге асыра аласыз.
• Заңды тұлғалар үшін барлық қажетті құжаттар пакеті тауармен бірге ұсынылады.

Бонустық карта және сыйлық сертификаты

• Бонустық картамен төлемді дүкеннен алған кезде де, онлайн режимінде тапсырыс бергенде де төлеуге болады. Бонустық картамен төлеу үшін сіз тіркелген кезде телефон нөміріңізді көрсетіп, жүйеге кіріп, бонустардың алынғандығын растауыңыз керек. Бонустық бағдарлама туралы толығырақ
• Оплата подарочным сертификатом Sulpak возможна только при самовывозе. Сообщите на кассе магазина о наличии сертификата в момент оплаты вашего заказа.
• Төлемді растау арқылы сізге сату туралы түбіртекті береміз.

Назар аударыңыз! Егер сіз тапсырыс берген сәттен бастап 24 сағат ішінде төлем жасай алмасаңыз, тапсырысыңыз автоматты түрде жойылады

Курьермен жеткізу

• "Sulpak" интернет-дүкенінен сатып алынған тауарларды жеткізуді сіз тапсырыс нысанында көрсеткен мекенжай бойынша "Жеткізу қызметі" жүзеге асырады. Жеткізу күні тапсырыс менеджері тапсырысты өңдегеннен кейін жіберілетін SMS-хабарламада көрсетіледі.
• Sulpak дүкендері орналасқан қалалардың әкімшілік шекаралары шегінде жеткізу 15000 теңгеден басталатын сомаға тапсырыс беру кезінде ғана тегін жүзеге асырылады.
•Тапсырыстарды 15000 теңгеге дейін жеткізу құны қалаға және тапсырыс сомасына байланысты. Қалаңыздағы тапсырыстарды жеткізу тарифтерімен осы жерден таныса аласыз.
• Sulpak.kz сайтында жеткізу құны себетте тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі.
• Тауарларды жеткізу мереке күндерінен басқа аптаның барлық күндері сағат 11:00-ден 20:00-ге дейін жүзеге асырылады.
• Біздің қызметкерлер тапсырысты сіз көрсеткен мекенжайға** жеткізеді және тауардың бүтіндігі мен жинақтылығын көрсетеді.
• Тауардың жұмысқа қабілеттілігі мен баптауын пайдалану жөніндегі нұсқаулықпен алдын ала танысып, өзіңіз жүзеге асыра аласыз..
• Алынған тауарға наразылықтар болмаған жағдайда сіз жеткізу қызметінің қызметкеріне тапсырыс құнын төлеп, жеткізу бланкісін толтырып, барлық қажетті құжаттар жиынтығын аласыз.
• Тапсырысты қолма-қол ақшасыз есеп айырысу бойынша төлеген кезде сатып алушы жеке басын куәландыратын құжатты, сондай-ақ төлеуші ұйымның сенімхатын көрсетуге міндетті.
**Егер есік жақтауы немесе қабырға мен қаптамадағы тауар жағы арасындағы қашықтық 10 (он) см-ден аз болса, тауар пәтерге кіргізілмейді, бұл жағдайда тауар жеткізуді жүзеге асыру мүмкін болған жерде қалады. Жиһазды пәтер ішінде ауыстыру бойынша жұмыстар жүргізілмейді. Жеткізу қызметінің қызметкерлері техниканы баптау және оны пайдалануға үйретуді жүргізбейді.

Компанияның бөлшек дүкендерінен өздігінен алып кету

• Тапсырыс біздің сайтта немесе телефондар бойынша жасалғаннан кейін +7 727 233 30 00, 3210 (ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін) сіз біздің бөлшек сауда дүкендеріміздің бірінен тауарды өзіңіз ала аласыз.
• Дүкенге барар алдында менеджермен сіз таңдаған тауар бар дүкеннің мекенжайын келісу қажет.
• Менеджерден тапсырыс нөмірін алу, онымен бірге төлем жасау үшін дүкен кассасына келу қажет.
• Тауарды сайт бағасы бойынша сіз бүгін (тапсырыс берген күні) біздің бөлшек сауда дүкеніміздің бүкіл жұмыс кезеңі ішінде ала аласыз.
• Сіздің тауарыңызға резерв менеджердің тапсырысты ресімдеген күнінен бастап 3 күн ішінде сақталады
• Тауарды қолма-қол ақшамен, банк картасымен немесе "Sulpak" дүкендер желісінің бонустық картасымен тікелей дүкенде төлеуге болады.

Жеке кабинетке тек уәкілетті пайдаланушылар қол жетімді. Авторландыру / тіркеу үшін сілтемені басыңыз.

Жеке кабинетте сіз жасай аласыз:

• Барлық тапсырыстар тарихын қарай аласыз. Электрондық чек әр тапсырысқа қосылады, ол сатып алуды растау және қажет болған жағдайда кепілдікке, айырбастауға немесе қайтаруға өтініш беру үшін негіз болады.

• Бонустардың ағымдағы балансын, олардың әрекет ету мерзімін және бонустарды есептеу және есептен шығару тарихын көре аласыз.

• "Менің купондарым және жеңілдіктерім" бөлімінде сізде бар купондар жайлы ақпарат көрсетіледі (олардың құны, жарамдылық мерзімі және іске қосу коды).

Жеңілдік купонын қалай қолдануға болады

Интернет-дүкенде тапсырыс беру кезінде Себеткедегі арнайы өрістегіге өзіңіздің бірегей кодыңызды енгізіңіз. "Қолдану" батырмасын басыңыз және сіздің тапсырысыңыздың сомасы автоматты түрде қайта есептеледі.

Бөлшек сауда дүкенінде тапсырыс беру кезінде. Жеке кодты сатушы кеңесшісіне көрсетіңіз.

• Өз GO!Bonus-тарыңызды қосымша бонустары бар Sulpak бонустарына ауыстырыңыз.

• Жеке мәліметтеріңізді жаңартыңыз (Аты, тегі, жеткізу мекен-жайы, телефон нөмірі, электронды пошта).

• Жеткізу жайлы, Sulpak бөлшек сауда дүкендерінің немесе Интернет-дүкеннің жұмысы жайлы пікір қалдырыңыз. Сондай-ақ, шолуларыңыздың күйін қарап, бақылай аласыз..

• Өзіңіздің тілектер тізіміңізді көре аласыз.

• Көрген тауарлар тарихын көре аласыз.

;button class="cab" data-toggle=".s-container.div-toogle8" data-event="click"> ;h2 id="dva"> ;span class="red-span">▼;/span> Sulpak бонустары дегеніміз не? ;/h2> ;/button> ;div class="s-container div-toogle8" hidden=""> ;div class="inside-block"> ;p>«Sulpak Бонустар» - тауарларды сатып алу үшін мүшенің бонустық шотына түсетін шартты бірліктер. Sulpak бонустарын Sulpak дүкендер желісіндегі тауарларға толық немесе ішінара төлеу үшін пайдалануға болады. Толық ақпаратты сілтемені басу арқылы табуға болады: ;a href="https://www.sulpak.kz/sbonus/IssuesAnsversPage">Бонус клубы;/a>;/p> ;/div> ;h2 id="vosemnadcat">;span class="red-color">▼;/span>Sulpak бонустарын қалай жұмсауға болады?;/h2> ;div id="eighteen"> ;p>Sulpak бонустары - бұл гаджеттер мен жабдықтарды сатып алуға жақсы қосымша. Бұл сонымен қатар сатып алу бағасының 100% төлеуге тамаша мүмкіндік.!;/p> ;p>;strong>Қадам 1.;/strong> ;a href="https://www.sulpak.kz/Customers/Login">sulpak.kz;/a> сайтында, белсенді бонустары бар телефон нөмірін пайдалану арқылы тіркеліңіз де. Егер сізде жеке есептік жазбаңыз болса, онда кіріңіз.;/p> ;div class="centered"> ;p> ;img src="https://object.pscloud.io/cms/cms/Uploads/main_CgW15w.png" data-image="main_CgW15w" class="img-full-width">;/p> ;/div> ;div class="centered"> ;p> ;img src="https://object.pscloud.io/cms/cms/Uploads/registration.png" data-image="registration" class="img-full-width">;/p> ;/div> ;div class="centered"> ;p> ;img src="https://object.pscloud.io/cms/cms/Uploads/authorize.png" data-image="authorize" class="img-full-width">;/p> ;/div> ;p>;strong>Қадам 2.;/strong> Дүкенге барып, өзіңізді қызықтыратын заттарды себетке салыңыз.;/p> ;p>;strong>Қадам 3.;/strong> Сауда қоржынына барғаннан кейін, сіздің интернет-дүкенде бонустарыңызды пайдалану мүмкіндігі бар терезе пайда болады.;/p> ;div class="centered"> ;p> ;img src="https://object.pscloud.io/cms/cms/Uploads/bonus_window.png" data-image="bonus_window" class="img-full-width">;/p> ;/div> ;p>Орындалды, сіз сатып алудың бір бөлігін бонустармен төледіңіз!;/p> ;p> ;img src="https://object.pscloud.io/cms/cms/Uploads/payment.png" data-image="payment" class="img-full-width">;/p> ;/div> ;p>;strong>;span class="red-color">Назар аударыңыз! ;/span>;/strong> Егер сіз тапсырыс жасаған кезде бонустар пайдаланған болсаңыз, олар жеткізілімге дейін тапсырыс берген кезде есептен шығарылады.;/p> ;p>Күн ішінде бірнеше тапсырысты орналастырған кезде (бонустарды пайдалану кезінде) бонустар тек бір ғана тапсырыс үшін қолданылады. Қалған тапсырыстар қайта есептеледі немесе жойылады.;/p> ;p>Егер сіз Халық Банкінің клиентісіз және ;a href="https://www.sulpak.kz/Article/8764/gobonus_v_sulpak">GO!Bonus;/a> жинақталған болса, оларды Sulpak бонустарына айырбастауға және сатып алу бағасының 100% дейін бонустармен төлеуге болады.;/p> ;/div> ;/div> >

Сатып алған тауарды қалай қайтаруға болады?

Sulpak Интернет-дүкені сатып алынған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде тауарды айырбастауға немесе қайтаруға кепілдік береді, егер оны пайдаланбаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, орамасы, пломбалары, затбелгілері сақталған болса ("тұтынушының құқықтарын қорғау туралы"ҚР Заңының 30-бабы 1-тармағы).

Тиісті сападағы тауарды айырбастау және қайтару

Қажетті құжаттар:

1 Кассалық чек немесе дүкенде сатып алуды растайтын құжат
2. Қайтару/айырбастау себебін көрсете отырып, дүкен директорының атына сатып алушының жазған өтініші
3. Кепілдік талоны (егер қарастырылған болса)

Шарттары:

• Тауардың пайдалану іздері болмауы керек, оның орамасы, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, зауыттық белгілері, сондай-ақ сатушыдан алынған барлық құжаттар (чектер, кепілдік картасы, пайдалану жөніндегі нұсқаулық) сақталуы керек.
• Егер тауарға сыйлық қоса берілген болса, ол тауармен бірге берілуі тиіс, бұл ретте сыйлықтың да пайдалану іздері болмауы тиіс, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары және фабрикалық (өзінің) орамасы сақталуы тиіс.
• Егер оны сатып алушы ғана пайдалана алатын болса, тиісті сападағы тауарлар айырбастауға және қайтаруға жатпайды: ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары, санитария және гигиена заттары (электр ұстараларды, электрлік тіс щеткаларын, массажерлерді және т. б. қоса алғанда), тамақпен түйістірілген полимерлік бұйымдар, тұрмыстық химия тауарлары, бір реттік қаптамадағы тауарлар және т. б.
• Сатып алынған тиісті сападағы тауарды дүкенге баға айырмасын төлеп, сол құнның ұқсас тауарына немесе басқа модельге айырбастауға болады.

Сапасы лайықсыз тауарды айырбастау немесе қайтару

Қажетті құжаттар:

1. Кассалық чек немесе дүкенде сатып алуды растайтын құжат
2. Қайтару/айырбастау себебін көрсете отырып, дүкен директорының атына тауарды қайтаруға/айырбастауға сатып алушының өтініші
3. Кепілдік талоны (егер қарастырылған болса)
4. Тауардағы зауыттық ақаудың болуын растайтын құжат:
a. Мәлімделген ақауды растай отырып және пайдалану қағидаларын бұзудың болмауы растайтын сервис орталығынан акт;
b.Тәуелсіз сараптама бойынша қызмет көрсетуге құқығы бар ұйымның қорытындысы (лицензия нөмірінің болуы міндетті).

Шарттары:

• Пайдалану процесінде анықталған жасырын өндірістік ақауы (елеулі кемшілігі) бар тауарды ауыстыру немесе қайтару "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Заңында белгіленген негіздер мен мерзімдерде жүргізіледі.
• Тауармен проблемалар туындаған жағдайда алдымен пайдалану жөніндегі нұсқаулықта өз күштерімен тауардың проблемасын шешу жолдары жоқ екеніне көз жеткізу қажет.
• Сапасы лайықсыз тауарды айырбастау үшін авторландырылған сервис орталығының қорытындысы болуы қажет (телефон нөмірлері мен мекенжайы кепілдік талонда көрсетіледі). Осы қорытынды негізінде сіз өнімді ұқсас тауарға айырбастай аласыз немесе оған төленген ақшаны ала аласыз.
• Егер тауарды сараптау нәтижесінде оның кемшіліктері сатып алушының кінәсінен туындағаны анықталған жағдайда, заң сатып алушының сараптаманы жүргізуге байланысты шығыстарды өтеу міндетін көздейді.
• Орташа габаритті (5 кг дейін) тауарды сервис орталығына дейін және кері жеткізуді сатып алушы жүзеге асыруы тиіс.
• Сапасы лайықсыз тауарларды қайтару немесе айырбастау тегін жүзеге асырылады.
• Интернет-дүкеннен сатып алынған тауарды ауыстыру немесе қайтару туралы талап қою үшін (727) 2-333-000, 3210 (Ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін) телефонына қоңырау шалу немесе өз тілегіңіз туралы [email protected] электрондық пошта арқылы хабарлау қажет. Дүкен қызметкері сізбен егжей-тегжейлі келісу және тауарларды айырбастауға (қайтаруға) өтініш жасау үшін хабарласады.
• Егер тауарды қайтару туралы Сіздің талабыңызды қарау кезінде тауардың пайдалануда болғаны, ақаулары (жарықтар, сызаттар, сынықтар, жасырын өндірістік ақауларды қоспағанда механикалық зақымданулар), толық жиынтықта еместігі немесе зауыттық қаптамада болмағаны анықталса, онда айырбастау/қайтару жүргізілмейді.
• Тауарды қайтару - айырбастау Сіздің қалаңыздағы Sulpak дүкендерінің бірінде жүргізіледі.

Дереккөз: www.potrebitel.kz

Егер сіз сатып алу үшін жеңілдік купонын алсаңыз, оны sulpak.kz сайттыныңдағы немесе бөлшек сауда дүкендеріндегі келесі сатып алуларды төлеу үшін пайдалана аласыз. Купонды жеке кабинеттен, "Менің купондарым және жеңілдіктерім" бөлімінен таба аласыз. Купонда оның номиналы, жарамдылық мерзімі және активтендіру коды туралы ақпарат көрсетіледі. Егер сіз купонмен не істеу керектігін және оны қалай дұрыс пайдалану керектігін білмесеніз, онда қарапайым және пайдалы нұсқауларды орындаңыз.

Егер сіз купонмен не істеу керектігін және оны қалай дұрыс пайдалану керектігін білмесеніз, онда қарапайым және пайдалы нұсқауларды орындаңыз.

Сайтта купонды қалай пайдалануға болады?

Сізге ұнайтын өнімді* тауып, оны себетке қосыңыз.

Сайтта сатып алуды рәсімдеңіз sulpak.kz, барлық қажетті деректерді көрсете отырып. Өзіңізге ыңғайлы төлем әдісін және жеткізуді таңдаңыз.

Себетте, арнайы өрісте бірегей купон кодын енгізіп, тапсырысыңызды растаңыз.

Дүкенде купонды қалай қолдануға болады

Купонды іске қосу және жеңілдік алу үшін купон кодын сатушы-консультантқа көрсетіңіз.

*Купонды белгілі бір тауарларға пайдалануға болады

Sulpak сайтында шынайы пікірді қалдыру арқылы, сіз «өзіңіз сатып алыңыз - басқа біреуге сатып алуға көмектесіңіз» деген қағиданы ұстанасыз! Сіздің сатып алынған өнімді пайдалану тәжірибеніз, оның оң және теріс жақтарын сипаттау туралы пікіріңіз, сондай-ақ жеке ұсыныстарңыз әлеуетті сатып алушыларға өнімді таңдауды жеңілдетуге көмектеседі.

Қадам 1. Өнім картасының астында орналасқан “Пікірлер” блогын тауып, “Пікір жазу” түймесін басыңыз.

Қадам 2. Пікірлер бөліміндегі “Пікір жазу” түймесін басыңыз.

Қадам 3. Сайтқа кіріңіз немесе авторизациясыз пікір қалдырыңыз*.

Қадам 4. Сатып алған затыңызды 1-ден 5 жұлдызға дейін бағалаңыз, өз атыңызды жазыңыз және оның артықшылықтары мен кемшіліктерін жазыңыз.

Қадам 5. Тауарға егжей-тегжейлі пікір жазыңыз. Өзіңізді екі сөзбен шектемеңіз - сіздің пікіріңіз басқа сатып алушыға қалаған өнімді таңдауда қателіктер жібермеуге көмектеседі. “Пікір қалдыру” батырмасын басыңыз.

Қадам 6. Дайын! Сіздің пікіріңіз қабылданды және қарастырылуға жіберілді.

Назар аударыңыз! Пікірде сыртқы сілтемелер, жарнамалар, қорлау сөдері болмауы керек, әйтпесе ол жойылады.
Егер ақпарат сатып алынған тауарға байланысты пікір болмаса немесе пікір тиісті бетте қалмаса, компания “Пікірлер” қосымша парағында пайдаланушы қалдырған ақпаратты өңдеуге құқылы.

Сіз тапсырысыңызды WhatsApp арқылы +77083757055 нөміріне тапсырыс берген кезде тапсырыс нөмірін және көрсетілген телефон нөмірін көрсету арқылы жібере аласыз. Біз статусыңызды тексереміз және сізге хабарласымыз.

Сонымен қатар, Сіз пікірді Жеке кабинетте қалдыра аласыз.

Қадам 1. Сайтқа кіріңіз немесе сілтеме бойынша тіркеліңіз.

Қадам 2. Жеке кабинетте "Пікірлер кітабы" бөліміне өтіңіз.

Қадам 3. Пікір қалдыру үшін сізге қажет бөлімді таңдаңыз.

Қадам 4. Автоматты толтырылған мәліметтерді тексеріп, пікір жазыңыз және “Пікірді жіберу” түймесін басыңыз.

Қадам 5. Дайын! Пікір барлық құзыретті қызметкерлерге жіберіледі. Біз сіздің өтінішіңізді міндетті түрде қарастырамыз және сізбен хабарласамыз.

Егер қалаған тауар сіздің қалаңызда болмаса, бірақ ол Алматыдағы қоймада болса, онда сіз “Менің қалама тапсырыс” қызметі арқылы тауарға тапсырыс бере аласыз. Қызмет туралы толығырақ осында біле аласыз

Қызметті қалай пайдалануға болады?

Қадам 1. Өзіңізге ұнаған тауарды таңдаңыз және «Менің қалама тапсырыс» түймесін басу арқылы тауарды себетке қосыңыз. Тапсырыс беруге өтіңіз.

Қадам 2. Жеке мәліметтерді толтырыңыз.

Қадам 3. Тауарларды жеткізудің ыңғайлы тәсілін таңдаңыз: өзіңіздің қалаңыздағы дүкеннен алу немесе үйге жеткізіп беру арқылы алу. Жеткізу мерзімі 2-ден 15 күнге дейін, сіздің қалаңыздың Алматыдан қаншалықты алыс екендігіне байланысты.

Қадам 4. Төлемді өзіңізге ыңғайлы төлем әдісі арқылы төлеңіз. Назар аударыңыз! Тауар 100% алдын-ала төлем жасағаннан кейін ғана сіздің қалаңызға жіберіледі.

Қадам 5. Тапсырысты растаңыз

Қадам 6. Тапсырысты растағаннан кейін сізге тапсырыс нөмірі мен жеткізу күні немесе тапсырысыңызды алуға болатын дүкен мекен-жайы туралы SMS-хабарлама келеді.

Дайын!

*Жеткізу қаланың әкімшілік шегінде ғана мүмкін.

Біздің Интернет-дүкенде сіз әдеттегі қорапты өнімдерді ауыстырған бағдарламалық жасақтамаға арналған ESD электрондық кілттерін сатып ала аласыз. ESD (Electronic Software Delivery) – электрондық пошта арқылы бағдарламалық қамтамасыздандыру алу. Sulpak.kz интернет-дүкенінде келесі бағдарламалық қамтамасыздандыру үшін электрондық кілттерді сатып алуға болады: Антивирус ESET NOD32, Антивирус Kaspersky, Антивирус Dr. Web, Microsoft өнімдері

ESD деген не?

ESD (Electronic Software Distribution) лицензиясы бағдарламалық жасақтаманың толық лицензиясы болып табылады. Әдетте, бағдарламалық жасақтаманың қораптық нұсқасын сатып алғанда, біз мұндай лицензияны алмаймыз, тек Интернеттен сатып алған кезде ғана беріледі. Содан кейін лицензия коды электрондық пошта мекен-жайына, сатып алынған бағдарламалық жасақтаманы жүктеуге болатын сілтемемен қоса жіберіледі.

Демек, ESD лицензиясы - бұл бағдарламалық жасақтаманы қолданудың барлық спектрін беретін электрондық лицензия. ESD бағдарламалық жасақтамасы түпнұсқа болып табылады, өйткені активтендіру коды әр тұтынушы үшін бірегей.

ESD бұл толықтай заңды өнім, оны сатып алу қауіпсіз әрі дұрыс шешім болып табылады.

ESD лицензияланған бағдарламалық қамтамасыз ету

ESD лицензиясы тек операциялық жүйелерге ғана емес, сонымен қатар компьютерге арналған басқа бағдарламалар мен ойындарға да таралады. ESD нұсқасында бағдарламалық жасақтаманы сатып алу кейбір сатып алушыларға күмән тудырғанымен, пайдаланушылардың көпшілігі ESD лицензиясының артықшылықтарын ұзақ уақыт қолданып келді.

Әрине, ESD лицензияланған бағдарламалық қамтамасыз етудің үлкен артықшылығы - төмен бағалар, сонымен қатар жедел сатып алу мүмкіндігі. Бұл әдіс таңдалған өнімді тез іске қосқысы келетіндерге жарайды. Төлемнен кейін сіз ESD лицензиясы бойынша сатып алынған бағдарламалық жасақтаманы компьютеріңізге жүктеп, орната аласыз және бірнеше секунд ішінде орнатылған бағдарламалық жасақтаманы қолдана аласыз.

Электрондық ESD кілтін сатып алудың артықшылығы:

• кілт төлем жасалған уақыттан бастап 10 минут ішінде жіберіледі;
• дәстүрлі “қораптағы” өнімдермен салыстырғанда тиімді баға;
• жеткізу үшің ақша жұмсаудың қажеті жоқ;
• уақытты үнемдеу - дүкенге барудың немесе қораптағы нұсқаның жеткізілуін күтудің қажеті жоқ;
• электрондық нұсқа функциялар мен түпнұсқалық жағынан қораптың толыққанды аналогы болып табылады.

Тапсырыс беру тәртібі:

Қадам 1. Себетке қалаған өнімді қосыңыз және тапсырысыңызды орналастырыңыз. Тек сіздің электронды пошта жәшігіңіздің мекенжайын көрсету жеткілікті. МАҢЫЗДЫ! Тапсырыс нысанын толтыру кезінде электрондық пошта адресінің дұрыс толтырылғанын тексеріңіз.

Қадам 2. Тапсырысыңызды несиелік карта арқылы төлеңіз.

Қадам 3. Төлем жасалғаннан кейін 10 минут ішінде сіз сатып алған өнімнің электрондық кілті көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.

Мақалалар тізіміне

Сізге қызықты болуы мүмкін

Барлық мақалалар