Терминдер мен анықтамалар:

• "Қосымшалар" - осы қатысу шарттарына сәйкес қатысушының бонустық шотына оператордың есептейтін шартты бірліктері. Қосымшалар төлем құралы немесе валютаның қандай да бір түрі немесе бағалы қағаз болып табылмайды және бола алмайды.
• "Дерекқор" - бұл операторда бар ақпараттық бағдарлама, онда қатысушының мәмілелері, сауалнамалар және басқа да осындай ақпарат көздері туралы мәліметтерден алынған ақпарат бар.
• "Электрондық қосымша карта" – сәйкестендіру құралы ретінде бағдарламада тіркелген қатысушының ұялы телефон нөмірі қызмет ететін виртуалды карта. Электрондық қосымша картасы несиелік, төлемдік немесе банктік карта болып табылмайды. Электрондық бонустық картаның иесі Бағдарлама операторы болып табылады.
• "Қосымша шоты" – қатысушы туралы, қатысушыға ұсынылған ынталандыру тауарлары немесе қызметтері туралы, есептелген, есептен шығарылған, өтелген бонустардың саны туралы және бонустардың ағымдағы теңгерімі туралы дерекқордағы есепке алу ақпараттық деректердің жиынтығы. Қосымшаның шоты осы Ережелерге сәйкес қатысушының атына ашылады.
• "Веб-сайт – www.sulpak.kz электрондық ақпараттық ресурс, онда қатысушының жеке кабинеті және бағдарлама туралы өзге де мәліметтер орналастырылады.
• "Оператор" – " Arena S " ЖШС-і (Арена S). Оператор бағдарламаны басқару және дамыту бойынша айрықша құқықтарға ие.
• "Тауар немесе қызмет" – қатысушы қатысу шарттарына сәйкес бонустық ұпайларға сатып ала алатын тауар (жұмыс, қызмет, ақшалай сыйлық, мүліктік құқық, өзге де пайда).
• "Бағдарлама" - "S.Bonus" адалдық бағдарламасы, Оператор мен Қатысушылар арасындағы қатынастардың жиынтығы, нәтижесінде Оператор Қатысушыларға бонустық ұпай салады және осы Шарттарға сәйкес Қатысушыға тауарлар немесе қызметтерді береді.
• «"Қатысу шарттары" - Бағдарламаға қатысу шарттары.
• "Қатысушы" - Бағдарламаға қатысуы тоқтатылмаған, осы шарттарға келісім беру арқылы қосылған жеке тұлға.

1.1 Он сегіз жасқа толған, бағдарлама қолданылатын өңірлерде тұрақты тұратын жеке тұлғалар (азаматтығына қарамастан) Бағдарламаға қатысушылар бола алады. Он алты жасқа толған жеке тұлғалар ата-аналарының не заңды өкілдерінің келісімін алған жағдайда Бағдарламаға қатысушылар бола алады.

1.2 Бағдарлама шеңберінде кез келген іс-әрекетті (бонустарды тіркеу, есептен шығару және жинақтау және т.б.) жасай отырып, жеке тұлға осы қатысу шарттарында белгіленген талаптарға азаматтық-құқықтық шарт жасасады және өзінің осы қатысу шарттарымен толық және сөзсіз келісетінін растайды. Қатысушы қосымшаларды іске қосқан сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде пайдаланылмаған жағдайда, жинақталған қосымшалары жойылатындығымен келіседі.

1.3 Қатысушы тауарды қайта қайтарған жағдайда, қатысушы бонустарды бұрын пайдаланбаған жағдайда, Оператор (егер бұл заңнамада және сатып алу шарттарында талап етілсе) қатысушыға осындай тауар үшін төленген ақшалай соманы,қоса алыңған қосымшаларды, төлеуге міндетті. Есеп айырысу қосымшалармен жүргізілген тауарды қайта қайтару кезінде Оператор қатысушыға қосымшаларын кері қайтарады.

1.4 Қатысушы Оператордың, бағдарлама жұмыс істеп тұрған уақытта, қатысушылар туралы ақпаратты жинауға, сақтауға, өзгертуге, пайдалануға және таратуға құқығы бар екендігімен келіседі. Мұндағы ақпарат, тіркеу кезінде көрсетілген ақпаратты, бонустық картаны пайдалана отырып сатып алулар туралы ақпаратты және Оператор қатысушымен өзара іс-қимыл жасау кезінде алған басқа да ақпаратты қамтитын болады.

1.5. Қатысушы Оператордың, қатысушылар туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға беруге, қатысушылар туралы ақпаратты дерекқорға енгізуге және дерекқорды үшінші тұлғаларға беруге құқығы бар екендігімен келіседі. Бұл ретте Қатысушы оператордың қатысушылардың деректерің жаңарту үшін әртүрлі көздерден жинауға және тиісті топтарға кіретін қатысушылардың сатып алу мінез-құлқын зерделеу және оларға қызмет көрсету деңгейін жақсарту үшін қатысушылардың топтары туралы ақпаратты өңдеуге, сондай-ақ таратуға құқығы бар екендігімен келіседі.

1.6 Оператор Қатысушы туралы алған ақпаратын, Қатысушының электрондық бонустық картасын қолдануын және оның сатып алу тәртібін талдау үшін қолдана алады. Оператор Қатысушы туралы алған мәліметтерін Қатысушыларға арнайы ұсыныстарды тарату үшін пайдалана алады, сонымен қатар Оператордың пікірінше, Қатысушының қызығушылығын тудыруы мүмкін ұсыныстар мен жарнамалық тауарларға немесе қызметтерге қатысты басқа ақпараттарды тарата алады.

1.7 Қатысушы бағдарламаға тіркеле отырып, оператордан өзінің ұялы телефонына, электрондық поштасына жарнамалық хабарламаларды алуға келіседі.

1.8 Оператор өз қалауы бойынша Бағдарламаға қатысу шарттарын өзгертуге құқылы. Қатысу шарттарындағы өзгерістер туралы www.sulpak.kz ақпараттық Веб-сайттына орналастыру арқылы қатысушылардың назарына жеткізіледі. Қатысушы қатысу шарттарындағы өзгерістермен/толықтырулармен келіспеген жағдайда, оның бағдарламаға қатысуды тоқтатуға құқығы бар.

2.1 Сіз кез-келген ыңғайлы тәсілмен бағдарламаға қатысушы бола аласыз:

• www.sulpak.kzсайтында тіркеліп
• кез келген Sulpak дүкенінде сатушы-кеңесшіге жүгіну арқылы

2.2. Егер өтінім беру кезінде техникалық немесе басқа мүмкіндіктер болмаса, Оператор өтініш берушінің Бағдарламаға қатысуына өтінішті қабыл алмауға құқылы..

2.3. Телефон нөмірінің өзгергені туралы Операторға жедел хабарламаған Қатысушы, Оператордың осы ақпараттардың болмауынан, соның ішінде электрондық бонустық картаны заңсыз пайдаланудан туындаған, салдарлардың пайда болу қаупі бар.

2.4. Қатысушы Бағдарламаға тіркелу арқылы Операторға оның «Қазақстан Халық жинақ банкі» АҚ-тың GO! Бонус жүйесіндегі шотында жинақталған сомасы туралы ақпаратты алуға келіседі, және соманы S.Bonus-қа айырбастауға болатын GO! Бонустың соммасы көрсетіледі.

2.4.1. Конверттелген GO!Бонус-ың қайтару және айырбастау мүмкін емес.

3.1. Бағдарлама шеңберінде Оператор жинақталған қосымшалардын есебін жүргізеді. Ақпараттық есепке алу жүйесінде осы қатысу шарттарына сәйкес тауарларды немесе қызметтерді сатып алу кезінде бір қосымша бір теңгеге баламалы.

3.2. Бонустардың қолданылу мерзімі күнтізбелік 30 (отыз) күнді құрайды. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін Оператор бонустық картадағы барлық бонустарды жоюға құқылы және олар қалпына келтіруге жатпайды. Шоттарды біріктіру және бонустарды бір шоттан екінші шотқа аудару мүмкін емес.

3.3. Қатысушы сатып алынған тауар үшін қосымшалардың есептелуін, сондай-ақ олардың әрекет ету мерзімі мен есептен шығару күнін өзі қадағалайды.

3.4. Қосымшаларды есептеу үшін қатысушы тауарларды (қызметтерді) төлеу алдында кассирге ұялы телефон нөмірін хабарлауы қажет. Бонустар тиісті қатысушының шотына үш жұмыс күні ішінде есептеледі.

3.5. Бір сатып алу үшін қосымшаларды тек бір қатысушының электрондық картасына ғана есептеуге болады. Қатысушы картада жинақталған қосымшалар жайлы біле алады:

• www.sulpak.kz сайтындағы "Жеке кабинет" бөлімінде немесе сілтеме бойынша: https://www.sulpak.kz/BonusClub/CheckBonusPage
• - кез-келген Sulpak дүкенінің кассасында ұялы телефон нөмірін көрсету арқылы. Қосымшалар тауарларды немесе қызметтерді сатып алу кезінде мүшенің қосымшалар шотынан алынады. Бұл жағдайда алдымен есептелген қосымшалар алынады.

3.6. Бонустар есептелген тауарды негізді қайтару кезінде сол мөлшердегі бонустарды кері есептен шығару барысы жүргізіледі. Есеп айырысу бонустармен жүргізілген тауарды негізді қайтару кезінде сол мөлшердегі бонустарды кері есептеу барысы жүргізіледі.

3.7. Оператор Қатысушының келісімінсіз біржақты тәртіпте қосымшаларды есептен шығаруға құқылы, егер олар қателесіп есептелген болса немесе техникалық ақаулар салдарынан есептелген болса. Оператор электрондық қосымша картаны қабылдау кезінде сату орындарындағы техникалық бұзушылықтар үшін, жүйеде болған қателіктер немесе техникалық ақаулар, хакерлік және желілік шабуылдар нәтижесінде бонустардың санын өзгергені үшін жауап бермейді. Егер мүшенің қосымша шоты бойынша бонустың мөлшері төлеуге арналған соммадан аз болса, Оператор барлық қосымшаларды алып тастайды. Бонус шотынан дебеттелетін бонустардың қалған бөлігін Оператор барлық қосымшалар есептен шығарылғанға дейін оған жаңа қосымшалар түскен кезде ұстайды.

3.8.Бағдарламаға қатысу тоқтатылған жағдайда Қатысушының тиісті шоты бойынша қосымшалар жойылады.

3.9. Бонустық клубтың қатысушысы жинақталған бонустармен сыйлық карталарынан, ұялы байланыс қызметтерінен және арнайы белгіленген тауарлардан басқа, ассортиментте ұсынылған барлық тауарлар құнының 100% дейін төлей алады. Егер қатысушы сатып алуды онлайн жасаса, ол сатып алуды бонустармен төлеу мүмкіндігі туралы хабарлама алады.

Назар аударыңыз, бонустар бірден емес, чек қалыптастыру кезінде алынады.
Егер қатысушы дүкенде сатып алса, онда бонустарды пайдалану үшін оған кассирге электрондық бонустық карта байланған ұялы телефон нөмірін хабарлау қажет.

4.1. Жеке кабинет бағдарламаның әрбір қатысушысы үшін қолжетімді. Жеке кабинетке кіру үшін құпиясөз қатысушыға бағдарламада тіркелгеннен кейін электрондық пошта арқылы жіберіледі.

4.2. Қатысушы өз құпиясөзінің сақталуына жауап береді және оны басқа тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.

4.3. Қатысушы қандай да бір транзакция туралы өзіне белгілі немесе белгілі болмағанына қарамастан, құпиясөзді пайдалана отырып жүргізілетін жеке шот бойынша кез келген іс-әрекеттер үшін жауапты болады. Оператор сенімді құпиясөзді пайдалана отырып, қандай да бір іс-әрекет жүргізетін тұлғаның түпнұсқалығын тексеруге міндеттенбейді.

4.4. Оператор құпиясөзді дұрыс пайдаланбау салдарынан кез келген қателік үшін жауапты болмайды.

5.1. Оператор Бағдарламаға қатысушының кез келген қатысуын ескертусіз тоқтатуға құқылы:

• • (a) Қатысу шарттарын орындамаса;
• • (б) Бағдарлама шеңберінде мүшеге берілген кез-келген құқықтар мен артықшылықтарды теріс пайдаланса;
• • (в) Операторға немесе кез-келген серіктестерге жаңылыстыратын немесе қате ақпарат берсе;
• • (г) Құпия ақпаратты ашса.

5.2. Қатысушы қайтыс болған немесе мүгедектік алған жағдайда да қатысу тоқтатылады.

5.3. Қатысушы операторға қатысуды тоқтату туралы жазбаша хабарлама жіберу арқылы кез келген уақытта өзінің бағдарламаға қатысуын тоқтатуға құқылы. Оператор хабарламаны алғаннан кейін қатысушының Бағдарламаға қатысуын тоқтатады.

5.4. Оператор кез келген уақытта және Бағдарламаға қатысушыларды алдын ала хабардар етпей, қатысушылар үшін шарттарды өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Өзгерістер туралы ақпарат Веб-сайтта жарияланады. Қатысу шарттарындағы кез келген өзгерістер қатысушы үшін олар қолданысқа енгізілген сәттен бастап міндетті болады, қатысушы шарттарындағы өзгерістерді өзі қадағалайды. Қатысушы шарттардағы өзгерістермен/толықтырулармен келіспеген жағдайда оның осы қатысу шарттарында айқындалған тәртіппен бағдарламаға қатысуды тоқтатуға құқығы бар.

5.5. Оператор бағдарламаның Веб-сайты немесе сату орындары арқылы бір ай бұрын қатысушыларға хабардар ете отырып, кез келген уақытта бағдарламаны тоқтата тұру немесе тоқтату құқығын өзіне қалдырады. Бағдарламаны тоқтата тұру немесе тоқтату туралы хабарлама қатысушы оператордың деректер базасында көрсетілген телефон нөміріне немесе қатысушының электрондық мекенжайына жіберілсе не бағдарламаның Веб-сайтында орналастырылса, ол оператордың атынан жасалған болып есептеледі.
Оператор кез-келген Бонустық шотқа қатысты Бағдарламаны тоқтата тұру немесе тоқтату үшін жауап бермейді, оның ішінде Бағдарламаны тоқтата тұру немесе тоқтату кезінде мүшенің Бонустық шотындағы бонустар үшін жауапкершілікті қоса алғанда, онымен шектелмейді.

5.6. Қатысу шарттарын бұзғаны үшін Оператордың Қатысушы алдындағы жауапкершілігі:

• (a) бонустардың есептелуіне немесе есептелмеуіне байланысты кез-келген талап болған жағдайда - мүшелердің шотына қосымшалардың тиісті санын есептеу;
• (б) тауарды немесе қызметті берумен байланысты кез келген шағым – талап жағдайында-қатысушының шотына осы тауарды немесе қызметті алу үшін қажетті ретінде Веб-сайтта көрсетілген қосымшалардың санын есептеу.

5.7. Оператор электрондық қосымша картасы бойынша жүргізілген операциялардың заңдылығына күмән болған жағдайда, мән-жайлар анықталғанға дейін картаны бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.

5.8. Оператор қатысушының қатысу шарттарын білмегені үшін жауапты болмайды. Оператор бағдарламаға қатысуға байланысты тікелей немесе жанама залалдар үшін жауапты болмайды.

5.9. Бағдарламаны іске асыру барысында Оператор мен Қатысушы арасында туындайтын және осы Қатысу шарттарынан туындайтын барлық даулар Оператор орналасқан жерде сотта қаралуға жатады.

5.10. Осы қатысу шарттары Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес басқарылады және түсіндіріледі.